La Mediación Empresarial es un proceso de resolución de problemas que permite a las empresas resolver tanto los conflictos que tienen su origen en la propia empresa como los que surgen en sus relaciones con otras empresas, preservando la confidencialidad, las relaciones comerciales y la calidad de las relaciones laborales.

En el ámbito empresa, la mediación se emplea para resolver conflictos entre:

-la empresa y sus clientes
-la empresa y sus proveedores
-entre empresas con intereses y fines comunes
-entre trabajadores y equipos
-entre equipos directivos o entre departamentos
-entre empresas pertenecientes al mismo grupo

El empresario encuentra en la mediación la herramienta para introducir procedimientos internos de gestión de los conflictos que le pueden llevar a evitar la extensión de un conflicto, su agravamiento, litigios judiciales, y que la imagen de la empresa se vea afectada por ello.

Gracias a la resolución mediada de conflictos se puede conseguir un aumento de la productividad, al conseguir una plantilla más satisfecha  y cohesionada, mejorando una mejora del clima laboral.

Las VENTAJAS que ofrece la  mediación empresarial son:

• Económicas, es menos costosa que el procedimiento judicial y el arbitraje
• Rapidez, ya que el proceso suele durar unos meses o incluso unas semanas
• Acuerdos duraderos, al ser consensuados se logra una solución negociada por las partes con satisfacción mutua de intereses
• Comunicación fluida, ayuda a reanudar la comunicación y confianza entre las partes
• Preserva la imagen de la empresa, dada la confidencialidad del proceso

CONFLICTOS mas frecuentes:

• Propiedad intelectual, por el uso de marcas y patentes registradas
• Seguros
• Franquicias
• Arrendamientos/Leasing
• Financieros y/o bancarios
• Manufacturas
• Contratos en general

 

En la práctica totalidad de las organizaciones empresariales los conflictos laborales están presentes con cierta frecuencia.

En un conflicto en el que una parte de la empresa (el trabajador) se enfrenta a otra (empresario u otro trabajador), la mediación se presenta como una alternativa pronta y eficaz para la resolución del conflicto.
En Mediálogos conocemos que los conflictos colectivos pueden ser sometidos a procedimientos institucionalizados de mediación.
Al margen de ese mecanismo, podemos ofrecer nuestros servicios para la resolución de conflictos laborales individuales o que no alcanzan la categoría de conflictividad colectiva, dándole mayor agilidad y flexibilidad.
Esto no significa que se llegue a un acuerdo, pero a partir de ese momento, se  han puesto las bases de unos mecanismos formales en los que las partes han de actuar para resolver el conflicto.